Politique de Remboursement

Chez DigitalSavoir, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des formations en ligne de qualité et vous fournir une expérience d’apprentissage optimale. En raison de la nature numérique de nos produits, nos politiques de remboursement sont limitées.

1. Produits non remboursables
En raison du caractère numérique de nos formations et contenus, les produits achetés sur notre Site ne sont pas remboursables une fois l’achat effectué et la formation commencée. Ceci est conforme aux règles de vente des produits numériques, car ils sont immédiatement accessibles après l’achat.

2. Exceptions à la politique de non-remboursement
Cependant, un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :

• Produit non conforme : Si le produit que vous avez acheté ne correspond pas à la description fournie sur le Site ou si un problème technique empêche l’accès à la formation, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.

• Accès non fourni : Si vous n’avez pas reçu l’accès à la formation ou aux contenus après l’achat et que ce problème persiste malgré nos tentatives de résolution, un remboursement pourra être effectué.

• Erreurs techniques : Si le produit acheté présente des erreurs techniques majeures qui rendent l’utilisation du contenu impossible, un remboursement pourra être envisagé.

3. Demande de remboursement
Si vous pensez être éligible pour un remboursement, vous devez soumettre une demande par email à digitalsavoir1@gmail.com dans les 36 heures suivant l’achat. Veuillez inclure dans votre demande les détails de votre commande et la nature du problème rencontré. Nous évaluerons chaque demande de manière individuelle et vous informerons de la décision prise dans les plus brefs délais.

4. Processus de remboursement
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 36 heures à compter de l’acceptation de la demande de remboursement.